Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 avril 2025

La présente politique de confidentialité décrit comment le site konectea.store, propriété de la société BAMBOO GROUPE, dont le siège est situé à Porto-Novo, Bénin, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs conformément à la réglementation en vigueur au Bénin, notamment la Loi n°2017-20 relative à la protection des données à caractère personnel, et sous le contrôle de l’Agence de Protection des Données Personnelles (APDP).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

BAMBOO GROUPE
Adresse : Porto-Novo, Bénin
Email : dp@konectea.store

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site konectea.store, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation ;

  • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, durée de connexion ;

  • Historique des achats et navigation sur le site ;

  • Données de paiement (gérées par nos prestataires agréés, nous ne conservons pas les données bancaires sur nos serveurs) ;

  • Toute autre information que vous fournissez volontairement (formulaires de contact, avis produits, etc.).

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et gestion des commandes ;

  • Livraison et facturation des produits achetés ;

  • Création et gestion de votre compte client ;

  • Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site ;

  • Communication marketing et promotionnelle (avec votre consentement préalable) ;

  • Réponse aux demandes via le formulaire de contact ;

  • Lutte contre la fraude et respect des obligations légales.

4. Base légale du traitement

Les traitements réalisés reposent sur :

  • L’exécution du contrat de vente (commandes, livraison, etc.) ;

  • Le respect des obligations légales et réglementaires ;

  • Le consentement explicite pour certaines communications commerciales ;

  • L’intérêt légitime de l’entreprise (amélioration du service, sécurité du site…).

5. Destinataires des données

Les données collectées sont exclusivement destinées aux services internes de konectea.store et à ses sous-traitants techniques agissant pour notre compte (hébergeurs, prestataires de paiement, transporteurs, etc.).

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou louée à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

  • Données liées à une commande : 5 ans à compter de la date d’achat (à des fins fiscales et comptables) ;

  • Données marketing : 3 ans après le dernier contact actif de votre part ;

  • Cookies : selon leur nature, jusqu’à 13 mois.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Cela inclut l’utilisation de protocoles sécurisés (HTTPS), la limitation des accès internes, et des audits réguliers.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation béninoise sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données ;

  • Droit de rectification en cas d’erreur ou d’inexactitude ;

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;

  • Droit d’opposition au traitement de vos données ;

  • Droit à la limitation du traitement ;

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment ;

  • Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, veuillez envoyer un email à dp@konectea.store avec une pièce justificative d’identité.

9. Cookies

Le site konectea.store utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mesurer l’audience et proposer des contenus adaptés. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

10. Transferts hors Bénin

Aucune donnée n’est transférée hors du territoire béninois, sauf si cela est requis pour l’exécution du contrat (ex : prestataires de services situés à l’étranger), auquel cas nous nous assurons qu’un niveau de protection adéquat est garanti.

11. Contact et réclamations

Pour toute question relative à cette politique ou pour faire valoir vos droits, veuillez nous contacter à :

Email : dp@konectea.store

En cas de litige, vous pouvez également contacter l’Agence de Protection des Données Personnelles (APDP) via leur site officiel.