CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Identification de la société
Le site www.konectea.store est édité par BAMBOO GROUPE, entreprise de droit béninois, dont le siège social est situé à Porto-Novo, Bénin.
Raison sociale : BAMBOO GROUPE
Adresse : Immeuble en face Moov Africa, Avakpa, Porto-Novo, Bénin
Email : contact@bamboo-groupe.com
Téléphone : +229 01061300200
N° RCCM : RB/PNO/19 B 2438
N° IFU : 3 2019 1074 1535
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de matériel informatique, électronique et de sécurité proposée par BAMBOO GROUPE via sa plateforme www.konectea.store.
3. Acceptation des CGV
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV, à l’exclusion de toutes autres conditions. Cette acceptation est matérialisée par la validation de la commande.
4. Produits
KONECTEA propose à la vente des équipements IT, notamment des matériels de vidéosurveillance, de contrôle d’accès, de présence, des systèmes informatiques, de réseaux et de sécurité.
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, une variation mineure dans la représentation visuelle peut survenir selon les écrans ou les mises à jour fabricants.
5. Prix
Les prix sont indiqués en Francs CFA TTC, hors frais de livraison qui sont ajoutés au moment de la commande. KONECTEA se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation.
6. Commandes
Les commandes se font exclusivement via le site www.konectea.store. Le client garantit l’exactitude des informations fournies lors de la commande. KONECTEA se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
7. Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Les moyens acceptés sont : Mobile Money (Moov, MTN, T-Money, Airtel, Celtiis Cash, Wave, Orange, Free), cartes bancaires, ou tout autre moyen affiché sur le site. Les commandes ne sont validées qu’après encaissement effectif du montant total.
8. Livraison
KONECTEA livre au Bénin et dans certains pays d’Afrique et d’Europe. Les délais sont mentionnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel. Les retards éventuels ne donnent droit à aucun dédommagement. Les taxes de dédouanement à l’entrée du pays de livraison sont à la charge exclusive du client.
Les risques sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.
9. Rétractation et retour
Conformément à la réglementation béninoise, le client dispose d’un droit de rétractation de 7 jours à compter de la réception, sauf pour :
Produits personnalisés ou sur commande,
Logiciels ou composants déballés,
Équipements installés ou utilisés.
Les retours doivent être notifiés par email à : sav@konectea.store. Le produit doit être retourné complet, en parfait état et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur avérée de KONECTEA.
10. Garantie
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. Certains produits peuvent également bénéficier d’une garantie commerciale (constructeur ou revendeur), dont la durée est indiquée sur la fiche produit ou au moment de l’achat.
KONECTEA n’est pas responsable des pannes résultant d’une mauvaise utilisation, d’un montage incorrect ou de modifications non autorisées du produit.
11. Installation et support
Sauf mention contraire, les produits sont vendus sans installation. Des prestations techniques ou d’installation peuvent être proposées en option et facturées séparément.
Un support technique est disponible pour l’assistance après-vente : sav@konectea.store.
12. Responsabilité
La responsabilité de KONECTEA est limitée à la valeur du produit concerné. Elle ne saurait être engagée pour les dommages indirects, pertes de données ou interruption d’activité liés à l’utilisation d’un produit acheté sur le site.
13. Données personnelles
KONECTEA collecte des données personnelles dans le respect de la loi n°2017-20 du 20 avril 2018 sur la protection des données personnelles au Bénin. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition qu’il peut exercer à l’adresse suivante : dp@konectea.store.
14. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.konectea.store (textes, images, charte graphique, logos, base de données, etc.) sont la propriété exclusive de BAMBOO GROUPE ou de ses partenaires. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
15. Force majeure
La responsabilité de KONECTEA ne saurait être engagée en cas de force majeure empêchant l’exécution normale du contrat (catastrophe naturelle, incendie, grève, guerre, panne généralisée, etc.).
16. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit béninois. Tout différend relatif à leur interprétation ou exécution sera de la compétence exclusive des tribunaux de Porto-Novo, sauf résolution amiable préalable.